Cada día son más los usuarios que denuncian que empresas o cooperativas prestadoras de internet bajaron la calidad del servicio, reconociendo que lo hacen por la imposibilidad de seguir aumentando la tarifa a partir del decreto de necesidad y urgencia (DNU) emitido por el gobierno nacional, que declara a internet como servicio esencial.
En las últimas semanas, cientos de personas presentaron sus reclamos ante las prestadoras y en la Defensoría del Consumidor de la provincia de Santa Fe, ya que no hubo siquiera un aviso de parte de los prestadores sobre esta situación.
Muchos clientes aseguran que la calidad bajo en cuanto a velocidad y a megabytes. “Al no poder aumentar la tarifa por el decreto que sacó el gobierno nacional, dicen que tienen que ahorrar bajando la calidad del servicio”, se quejan los cibernautas.
Asimismo en algunas empresas, cuando las personas reclaman les dicen que si quieren tener un mejor servicio, deben pasarse al “premium”, pagando mucho más.