La Dirección de Turismo, dependiente de la Secretaría de la Producción de la Municipalidad de Esperanza, a través del trabajo conjunto con el sector sobre las necesidades actuales, organizó dos capacitaciones presenciales gratuitas los días 28 y 29 de junio.

La primera fue para Mozos y Camareras (Nivel básico) y otro de Atención y Servicio al Cliente.

Las capacitaciones estuvieron a cargo de la Mg. Giselle Dinardo, con amplia trayectoria en el sector y en la formación de recursos humanos a nivel nacional e internacional.

Más de 80 personas participaron en ambas propuestas, las que estuvieron destinadas a quienes forman parte del personal de bares, restaurantes, hoteles y público en general de Esperanza.

Capacitación de Mozos y Camareras (Nivel básico)
Realizado en dos jornadas de 4 horas cada una en el Salón Blanco Municipal. Apuntó al rol de camarero y las tareas inherentes al puesto: cómo organizar su trabajo antes del servicio – durante y después de este. El objetivo del curso se basó en tener las nociones básicas de cómo se debe manejar en un establecimiento gastronómico con el cliente y en relación con el manejo interno para que se pueda desempeñar adecuadamente dicha tarea.

Capacitación de Atención y Servicio al Cliente
Realizado en una jornada de 4 horas en el ITEC – El Molino. Brindó estrategias de atención al cliente trabajando las habilidades blandas y de comunicación de las personas que están en contacto directo con el cliente. El objetivo del curso apuntó a incorporar pautas de atención y servicio requeridas para un óptimo desempeño, pudiendo reconocer las necesidades y/o expectativas del cliente a través de la observación, proactividad y escucha activa.